Handelsbetingelser

  • Gratis levering ved køb over 599 DDK.
  • 30 dages fuld returret.  
  • 2 års reklamationsret.
  • Sikker betaling med Dankort, eDankort, MasterCard, Visa, og Visa Electron.

 

Her får du alle handelsbetingelser, så læn dig tilbage for det her kan godt tage lidt tid…

Indkøbskurven:

På BrandAvenue.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til en vare, som vi ikke har på siden, er du altid velkommen til at kontakte os på:
info@brandavenue.dk

For at bestille en vare hos BrandAvenue.dk skal du klikke på ’Læg i Kurv’- knappen ud for den pågældende vare, du ønsker at købe.

Når du er i indkøbskurven får du overblik over de varer, som er reserveret til dig. I indkøbskurven har du flere valgmuligheder:

  • Du kan ændre, hvor mange antal du ønsker. NB! Husk at trykke “Opdater kurv bagefter”.

  • Du kan tømme kurven ved at trykke på “Tøm kurv”.

  • Du kan indløse en gavekortskode eller rabatkode.


Indkøbskurven giver dig et overblik over antal varer, samlet pris samt fragtestimat. 

Når du har indtastet det korrekte antal har du mulighed for at trykke på “Køb mere” eller fortsætte til bestilling/betaling ved at klikke på “Til bestilling”.

Du vil altid kunne se din kurv, ved at klikke på indkøbskurven øverst i højre hjørne på siden, hvor du også kan ændre og annullere i din bestilling.

NB! Husk at du skal være fyldt 18 år for at handle hos BrandAvenue.dk - er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.


Bestilling og Betaling

Bestillingsmodulet består af 4 trin.

1. trin (Adresseoplysninger) - Her tastes dit navn, din adresse og telefonnummer, samt din e-mail, så vi ved, hvor varen skal sendes hen.
Du kan vælge at gemme dine informationer, så næste gang du handler hos os, skal
 du blot logge ind med din kode og alle dine oplysninger vil herefter fremgå. Vi opbevare dine oplysninger i fem år, herefter slettes de.

Hvis ordren skal sendes til en anden adresse, bedes du huske at vinge af i feltet “Ordren skal leveres til en anden adresse” hvorefter du får mulighed for at indtaste en ny adresse.


2. trin (Forsendelse) – Forsendelsen foregår enten med Post Nord, DAO eller GLS.

Husk at skrive hvis forsendelsen skal sendes til en anden leveringsadresse.

3. Trin (Betaling) Her vælges betalingsmetode - om du betaler med kort eller ViaBill.


Læs mere om ViaBill 
her.


Ved betaling med kreditkort vil dine oplysninger blive krypteret imellem din computer og PBS. Dine oplysninger vil derfor være i helt sikre hænder.
Kort sagt: Vi kan ingenting se, andet end din betaling er gået igennem.
Enkelte korttyper kan være pålagt et mindre gebyr. Dette gebyr kan være op til 1,39,- pr. ordre.

Når du er kommet igennem ovenstående trin, beder vi dig huske at krydse af, at du har læst og godkendt “Handelsbetingelserne”.

4. trin (Godkendelse) Nu klikker du blot på “Godkend” og du bliver sendt videre til betalingsvinduet hos NETS.

Der bliver IKKE trukket penge fra dit kreditkort, før varen er sendt fra vores lager og vi kan ikke trække et større beløb end det, du har godkendt ved dit køb.

Skulle du komme i tvivl om din bestilling er du altid velkommen til at kontakte os på
info@brandavenue.dk


Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Det er kun administrationen fra BrandAvenue.dk, der har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på BrandAvenue.dk samt undersider hertil er Ole la Cour.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger.

Som registreret hos Brandavenue.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registeret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse herom rettes til BrandAvenue.dk via e-mail:
info@brandavenue.dk

 

Hos Brandavenue kan du også benytte dig af EAN betaling

Repræsenterer du staten, regionen eller kommunen, generelt det offentlige, kan du købe på EAN-nr.

Det første du skal, er at oprette dig som bruger via dette link: https://brandavenue.dk/opret-bruger/

Derefter send os en mail på info@brandavenue.dk med dine informationer og med EAN i emne feltet. Bemærk at denne e-mail skal være fra det offentlige, eksempelvis @ikast-brande.dk.
Når du har modtaget en bekræftelsesmail fra os, har du mulighed for at bruge denne EAN betaling på vores hjemmeside.

Du skal dog huske at logge ind som bruger, når der skal bruges EAN faktura som betaling

 


Priser
Alle priser hos Brandavenue.dk er inkl. 25 % dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med Brandavenue.dk indgås aftaler på dansk.


Forsendelse

Alle pakker sendes enten med DAO, Post Nord eller GLS og med track and trace, som giver dig tryghed for leveringen. Du har altid mulighed for at følge din pakke hele vejen.

Med mindre andet aftales, afsender vi altid hele din ordre samlet. Hvis nogle af produkterne er i restordre, vil du blive kontaktet af BrandAvenue for at aftale nærmere. 
Skulle dine varer bliver beskadiget under leveringen, bedes du kontakte BrandAvenue hurtigst muligt og gøre opmærksom på at din pakke er blevet beskadiget under fragten.

Din betaling bliver ikke hævet, før dine varer er pakket og afsendt. Vi har altid mulighed for at rette beløbet til, inden vi acceptere betalingen, hvis det bliver mindre end det oprindelige. Du vil dog aldrig kunne blive trukket for mere end det oprindelige beløb.


Leveringstid
Leveringstiden på lagervarer er normalt 1-3 hverdage.

 

Udsolgt vare

Skulle nogle varer uheldigvis være udsolgt og dermed have ekstra leveringstid vil vi kontakte dig hurtigst muligt og oplyse dig om en mulig ny leveringsdato.
Vi sender automatisk ordrebekræftelse, trackingnummer via e-mail, når din ordre afsendes.


Fortrydelsesret
Som privat har du altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos BrandAvenue.dk, gældende fra den dag du modtager varerne. Du skal inden for de 14 dage fra modtagelsen give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Det kan du gøre ved at sende os en mail på:
info@brandavenue.dk. Husk i din mail, at gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan også vælge at benytte standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du via
 
linket her.

Husk du kan IKKE fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

Senest 14 dage efter, at du har givet os besked på, at du har fortrudt købet skal varen returneres. 

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse. For at være sikker på, at du modtager alle dine penge retur anbefaler vi, at du returnere varen i den originale emballage.

 

Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering refunderes ikke.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag du:

  • har modtaget din vare

  • får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om flere forskellige varer, der er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis


Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord - du må prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Er varen beskadiget, når du får den, kontakt os via mail på
info@brandavenue.dk herefter kan du returnere den til nedenstående returadresse og få en anden og vi refundere selvfølgelig evt. porto. I det tilfælde bedes du sammen med kvittering sender os oplysninger om dit pengeinstitut, navn, samt konto nummer.

Returadresse:
BrandAvenue.dk
Siriusvej 17
7430 Ikast

Danmark

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, som du har indbetalt til os. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Fra vi overfører et evt. returbeløb til du modtager det på din konto bør du forvente en ekspeditionstid på op til 14 dage.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle de modtaget betalinger fra dig, herunder også leveringsomkostninger.

Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen ved returnering.

Bemærk vi modtager IKKE pakker sendt pr. efterkrav.


Reklamationsret

BrandAvenue.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der er opstået ved normal anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Når du kontakter os på
info@brandavenue.dk ang. reklamationsretten, husk at oplyse hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, kan du returnere varen og sende os en skriftlig reklamation på e-mail
info@brandavenue.dk eller pr. post til vores adresse. Du bedes vedlægge faktura eller kopi af denne samt beskrivelse af fejlen/manglen og vi vil vende tilbage i løbet af et par dage.

Bemærk vi modtager IKKE pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk også at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi anbefaler dog, at du først tager kontakt til os, så vi kan tage hånd om din pakke, så snart vi modtager den.

Du er også velkommen til at besøge vores udleveringssted på Siriusvej 17, 7430 Ikast.

Husk venligst at reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen/fejlen - gerne med det samme. Hvis du reklamere indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved en reklamation forbeholder BrandAvenue.dk sig retten til at teste det/de indleverede produkt(er).

Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør (f.eks. en CD), som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte beskrivelse, kan BrandAvenue.dk ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.

Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger.


Jeg vil gerne klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os via mail: info@brandavenue.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 
Du kan henvende dig til:
Forbrugerklagenævnet
Carl Jakobsensvej 35, 2500 Valby
Tlf. 41715000 (hverdage mellem 9-16)
Mail: kfst@dk


Sikkerhed
Hvis du betaler med kreditkort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko, i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.


Copyright
Alle billeder og film på BrandAvenue.dk, der er taget af egen fotograf er underlagt loven for ophavsret/copyright.
Det er ikke tilladt at benytte billeder, tekst eller andet materiale fra BrandAvenue.dk uden skriftlig tilladelse fra rettighedshaverne.

Brud på ophavsretten eller misbrug på samme vil medføre erstatningskrav.