Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Hos BrandAvenue.dk er der ikke fejet noget under gulvtæppet. Derfor får du her alle handelsbetingelser, så læn dig tilbage for det her kan godt tage lidt tid…


Jeg vil gerne bestille hos BrandAvenue.dk (Bestilling)


På BrandAvenue.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som vi ikke har på siden, er du altid velkommen til at kontakte os. (info@brandavenue.dk)

For at bestille en vare hos BrandAvenue.dk (hvilket vi vil være super-glade for) skal du klikke på Læg i Kurv knappen ud for den pågældende vare, du ønsker at købe.

Varen bliver lagt i din indkøbskurv og du kan herefter vælge at gå til indkøbskurven eller forsætte din bestilling.

Når du er i indkøbskurven får du overblik over de varer, som er reserveret til dig. I indkøbskurven har du flere valgmuligheder:
- Du kan ændre, hvor mange antal du ønsker (Husk endelig at trykke “Opdater kurv bagefter”)
- Du kan tømme kurven ved at trykke på “Tøm kurv” (Det håber vi selvfølgelig ikke du vil)
- Du kan indløse en gavekortskode.

Indkøbskurven giver dig et overblik over antal varer, samlet pris samt fragtestimat. 

Når du har indtastet det korrekte antal har du mulighed for at trykke på “Køb mere” eller fortsætte til bestilling/betaling ved at klikke på “Til bestilling”.

Du vil altid kunne se din kurv, ved at klikke på Indkøbskurv øverst til højre på siden, hvor du også kan ændre og annullere i din bestilling.

Vælger du at afhente dine varer fra vores lager i Ikast, forbeholder vi os ret til at bede om billedlegitimation inden udlevering af varer. Husk at medbringe en kopi af ordrebekræftelsen. Og husk - Hos os garanterer vi, at du bliver modtaget med et stort smil - HVER GANG. :)

Husk at du skal være fyldt 18 år for at handle hos BrandAvenue.dk - er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.


Nu vil jeg gerne betale. (Bestilling/Betaling)


Bestillingsmodulet består af 4 trin.

1. trin (Adresseoplysninger) - Her tastes dit navn, din adresse og telefonnr samt e-mail, så vi ved, hvor varen skal sendes hen.
Du kan vælge at gemme dine informationer, så næste gang du handler hos os, kan du blot logge ind med din kode og alle dine oplysninger vil herefter fremgå. (vi opbevare dine oplysninger i fem år, hvorefter de slettes)

Hvis ordren skal sendes til en anden adresse, bedes du huske at vinge af i feltet “Ordren skal leveres til en anden adresse” hvorefter du får mulighed for at indtaste en ny adresse. BEMÆRK dette er ikke muligt hvis du vælger privat levering til GLS Pakkeshop.

Skulle du ønske at blive medlem af vores lille hyggelige kundeklub, vil vi selvfølgelige være glade for, at du trykker “Ja Tak”.

2. trin (Forsendelse) - Her vælges forsendelsesmåden og hvis du har bemærkninger til din forsendelse. Som standard er GLS Pakkeshop valgt.
Vælger du GLS Pakkeshop vil der automatisk komme en række leveringsmuligheder frem, så snart du har indtastet dit postnummer. BEMÆRK dette er en automatiseret proces, så systemet vælger ikke altid den nærmeste GLS Pakkeshop.

Har du indtastet et CVR nummer vil GLS Erhverv også forekomme. Dette valg gør det muligt at få leveret på din arbejdsplads. Denne mulighed er kun mulig for erhvervsadresser og kan ikke bruges til levering på privatadresser.

Er du i nærheden eller har bekendte fra Ikast, er det også muligt at afhente hos BrandAvenue.dk, Siriusvej 17, 7430 Ikast. Vælger du dette, vil du modtage en mail når din bestilling er klar til afhentning. Der kan gå op til 24 timer. (Men oftest er vi ninja-hurtige)Christina lager

3. Trin (Betaling) Her vælges betalingsmåde - om du betaler med kort eller ViaBill.
Læs mere om ViaBill her.
Ved betaling med kreditkort vil dine oplysninger blive krypteret mellem din computer og PBS. Dine oplysninger vil derfor være helt sikker.
Kort sagt: Vi kan ingenting se, andet end din betaling er gået igennem.
Enkelte korttyper kan være pålagt et lille-bitte gebyr. Gebyret kan være op til 1,39,- pr. ordre..

Når du er kommet igennem ovenstående trin, beder vi dig huske at trykke på, at du har læst og godkendt “Handelsbetingelser” (Hvilket du måske allerede har gjort og derfor læser dette).

Nu er vi næsten ved vejs ende - Du klikker nu blot på “Godkend” og du bliver sendt videre til betalingsvinduet hos NETS.

Der bliver ikke trukket penge fra dit kreditkort, før varen er sendt fra vores lager og vi kan ikke trække et større beløb end det, du har godkendt ved dit køb.

Skulle du komme i tvivl med din bestilling er du altid velkommen til at kontakte os på tlf. 6114 2487.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Det er kun administrationen fra BrandAvenue.dk, der har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Brandavnue.dk samt undersider hertil er Ole la Cour.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til OneShopping.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Brandavenue.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registeret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Brandavenue.dk via e-mail: info@brandavenue.dk


Er alting med moms og reélt? (Priser)

Alle priser hos Brandavenue.dk er inkl. 25 % dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med Brandavenue.dk indgås aftaler på dansk.


Så er der betalt. Hvad sker der nu? (Forsendelse)


Alle pakker sendes enten via GLS Pakkeshop/Erhverv og med track and trace, som giver dig en tryghed med leveringen. Du har altid mulighed for at følge din pakke på GLS hjemmeside www.gls.dk.BrandAvenue pakning
Med mindre andet aftales, afsender vi altid hele din ordre samlet. Hvis nogle af produkterne er i restordre, vil du blive kontakte af BrandAvenue for at aftale nærmere. 

Du kan også vælge at afhente i vareudleveringen i Ikast hvor du kan møde vores team. 

Skulle dine varer bliver beskadiget under leveringen, bedes du kontakte Brandavenue hurtigst muligt og gøre opmærksom på, at din pakke er blevet beskadiget under fragten. 

Har du valgt levering med GLS Privatlevering, vil pakken blive sendt til den oplyste privatadresse. Bemærk: Ved forgæves levering kan GLS chaufføren efterfølgende vurdere, at tage din pakke med til nærmeste pakkeshop.
Fragtpris for privatlevering er uanset din ordres størrelse på 39 kr. 

Har du købt et møbel på BrandAvenue, der leveres med Danske Fragtmænd på en palle er prisen 150 kr for levering uanset ordrens størrelse.

Av av, varen jeg bestilte er udsolgt! (Hvis du har bestilt en vare, som er udsolgt)

Din betaling bliver ikke hævet, før dine varer er pakket og afsendt. Vi har altid mulighed for at rette beløbet til, inden vi acceptere betalingen, hvis det bliver mindre end det oprindelige. Du vil dog aldrig kunne blive trukket for mere end det oprindelige beløb.


Hvornår skal jeg stå klar ved Pakkeshoppen og/eller postkassen? (Levering)

Leveringstiden på lagervarer er normalt 1-2 hverdage.

Skulle nogle varer uheldigvis være udsolgt og dermed have ekstra leveringstid vil vi kontakte dig hurtigst muligt for en snak og oplyse dig om en mulig leveringsdato.

Vi sender automatisk ordrebekræftelse, trackingnummer via e-mail, når din ordre afsendes.


I live outside Denmark. Can you deliver? (Levering til udlandet)

Vi leverer også til Sverige, Norge og Tyskland efter aftale. 


Jeg er ked af det… Men jeg vil gerne fortryde mit køb. (Fortrydelsesret)

Som privat har du altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos BrandAvenue.dk, gældende fra den dag du modtager varerne. Du skal inden for de 14 dage fra modtagelsen give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Det kan du gøre ved at sende os en mail på: info@brandavenue.dk. Husk i din mail, at gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan også vælge at benytte standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du via linket her

Husk du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

Senest 14 dage efter, at du har givet os besked på, at du har fortrudt købet skal varen returneres. 

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse og for at være sikker på, at du modtager alle dine penge retur anbefaler vi, at du returnere varen i den originale emballage.

 

Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering refunderes ikke.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag du:

  • har modtaget din vare
  • får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om flere forskellige varer, der er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis


Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du må prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er skrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigi af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Er varen beskadiget, når du får den, kan du returnere den og få en anden og vi refundere selvfølgelig evt. porto. I det tilfælde bedes du sammen med kvittering sender os oplysninger om dit pengeinstitut, navn samt konto nr..

Returadresse:
BrandAvenue.dk
Siriusvej 17
7430 Ikast

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, som du har indbetalt til os. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Fra vi overfører et evt. returbeløb til du modtager det på din konto bør du forvente en ekspeditionstid på op til 14 dage.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle de modtaget betalinger fra dig, herunder også leveringsomkostninger.

Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen ved returnering.

Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Hov… Der er noget galt med det jeg har købt. (Reklamationsret)


BrandAvenue.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der er opstået ved normal anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Husk at oplyse os, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, kan du returnere varen og sende os en skriftlig reklamation på e-mail info@brandavenue.dk eller pr. post til vores adresse. Du bedes vedlægge faktura eller kopi af denne samt beskrivelse af fejlen eller manglen og vi vil vende tilbage i løbet af et par dage.

Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk også at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi anbefaler dog, at du først tager kontakt til os, så vi kan tage hånd om din pakke, så snart vi modtager den.

Du er også velkommen til at besøge vores udleveringssted på Siriusvej 17, Ikast.

Husk venligst at reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen/fejlen. (Gerne med det samme). Hvis du reklamere indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved en reklamation forbeholder BrandAvenue.dk sig retten til at teste det/de indleverede produkt(er).

Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør (f.eks. en CD), som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte beskrivelse, kan BrandAvenue.dk ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.

Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger.


Jeg vil gerne klage


Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os enten via mail: info@brandavenue.dk .Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 
Du kan henvende dig til:
Forbrugerklagenævnet
Carl Jakobsensvej 35, 2500 Valby
Tlf. 41715000 (hverdage mellem 9-16)
Mail: kfst@dk


Er det nu sikkert at betale hos jer med kreditkort? (Sikkerhed)

Hvis du betaler med kreditkort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko, i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.


Hey... I har Prismatch. Hvordan fungerer det?
 

På Brandavenue.dk tilbyder vi Prismatch, for at give dig hele den positive oplevelse - Inkl. bedste pris. :)

 

For at udløse Prismatch skal prisen vi matcher opfylde et par enkle krav inden du kontakter os:

 

1. Varen skal være på lager i den butik, vi matcher.

 

2. Prismatchen omfatter udelukkende varer omfattet af danske regler for moms, told, garanti og forbrugerbeskyttelse. Dvs. webshoppen/butikken skal have hjemsted i Danmark.

 

3. Vi vil meget gerne se dokumentation for den pris, du har fundet. Dokumentationen kan være i form af link eller lignende.

 

4. Vi matcher varen inklusiv levering. Vi sammenligner prisen inkl. fragt såfremt den lavere pris forefindes på en anden webshop. 

 

5. Prismatchen gælder varer der reelt er tilgængelige. Prismatchen gælder dermed ikke udgående varer, tilbud, kø-tilbud, bundle-tilbud og/eller tilbud med begrænsede antal/tid, 1 stk. pr kunde og lign.

Prismatchen gælder ikke tilbud der kræver medlemsskab såsom en indkøbsforening eller nogen form for betaling for at få adgang til tilbuddet.

 

Skulle du finde samme vare på lager til en lavere pris inkl. fragt i en dansk butik eller webshop, matcher vi selvfølgelig prisen på varen for dig. For at kunne købe varen til den lavere pris skal du kontakte os på info@brandavenue.dk. Dette gøres inden du afgiver din ordre. Vi skal bruge dokumentation for prisen før Prismatchen kan aktiveres.



Nøøøøøj I har pæne billeder og film… Dem nupper jeg lige. (Copyright)

Alle billeder og film på BrandAvenue.dk, der er taget af egen fotograf og er underlagt loven for ophavsret/copyright.
Det er ikke tilladt at benytte billeder, tekst eller andet materiale fra BrandAvenue.dk uden skriftlig tilladelse fra rettighedshaverne.

Brud på ophavsretten eller misbrug på samme vil medføre erstatningskrav.


Telefonisk kontakt

Opkald til samt fra BrandAvenue.dk kan blive optaget, til senere intern brug.